Le service de YALE BELGIUM est d’un niveau supérieur. Grâce à un approvisionnement nocturne bien pensé en pièces détachées, presque tous les travaux sont effectués le plus rapidement possible par l’équipe de service.

 

98 % des interventions résolues dans les 24 heures

Dans 98% des cas, le problème a été résolu dans les 24 heures car un de nos techniciens de service est arrivé rapidement sur place. Notre équipe de service est répartie dans tout le pays et les techniciens vivent dans la région dont ils sont responsables. Les demandes urgentes sont traitées en priorité. En général, le chariot élévateur est réparé dans un délai de 4 à 8 heures. Si cela n’est pas possible, nous vous garantissons que votre machine sera traitée en priorité. La mise à disposition d’une machine en cas d’immobilisation est possible lors d’interventions complexes.

 

Dans quel délai YALE BELGIUM assure la mise à disposition des pièces ?

Nos véhicules de service sont équipés d’un stock de base de pièces de rechange. Dans notre entrepôt central de Wilrijk, les pièces de rechange actuelles sont également en stock. Les pièces spécifiques sont livrées depuis le centre européen de distribution de pièces détachées de YALE EUROPE à Nimègue (NL) la même nuit dans la camionnette de service du technicien concerné. Il peut donc se rendre directement chez le client le lendemain matin.

 

Nos clients sont satisfaits du service

Grâce à un système de service finement rôdé et à une disponibilité sans faille des pièces de vos machines, YALE BELGIUM obtient un score élevé en matière de satisfaction clients.

 

Contactez le service YALE BELGIQUE

Plus d’informations sur les conditions de service de YALE BELGIUM ? Contactez Joeri Govaerts, Service & Parts Manager YALE BELGIUM: 03/821 08 76 ou via jgo@vanderhaeghe.be

Pour prendre rendez-vous pour une intervention ou pour signaler des problèmes ou des questions techniques : Michiel Bekkers, Service Coordinator & Planner YALE BELGIUM: tel.nr.: 03/821 08 59 ou via service-industry@vanderhaeghe.be

 

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